Politica de Retur

Ultima actualizare: 3 martie 2026

1. Dreptul de Retragere

In conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a va retrage din contractul de vanzare la distanta, fara a indica motive si fara a suporta penalitati, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Termenul de retragere expira dupa 14 zile calendaristice din ziua in care dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, intrati fizic in posesia produselor.

2. Cum Exercitati Dreptul de Retragere

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati printr-o declaratie clara (de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau un email) cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din contract. Trimiteti cererea la:

NON TECH S.R.L.
Str. Grof Miko Imre, Nr. 13, Sfantu Gheorghe, Jud. Covasna, 520003, Romania
Email: ortezepro@bolduit.ro
WhatsApp: +40 774 521 423

Va rugam sa includeti in cerere:

  • Numele si prenumele dumneavoastra
  • Numarul comenzii
  • Produsul/produsele pe care doriti sa le returnati
  • Data primirii produsului

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea termenului de 14 zile.

3. Conditii pentru Returnare

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • Sa fie in ambalajul original, nedesfacut si nedeteriorat.
  • Sa nu fi fost utilizate, spalate sau alterate in niciun fel.
  • Sa fie insotite de toate accesoriile, etichetele si documentele primite la livrare.
  • Sa fie returnate in starea in care au fost primite.

Important: Din motive de igiena si protectia sanatatii, nu putem accepta returnarea produselor de igiena personala (absorbante, scutece, tampoane, produse de incontinenta) al caror ambalaj a fost deschis dupa livrare, conform Art. 16 lit. (e) din OUG 34/2014.

4. Costurile Returnarii

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre dumneavoastra, cu exceptia cazului in care produsele primite sunt defecte sau diferite de cele comandate.

Va recomandam sa utilizati un serviciu de curierat cu confirmare de primire pentru a va asigura ca produsele ajung in siguranta la adresa noastra.

5. Rambursarea

In cazul in care va retrageti din contract, va vom rambursa toate platile primite de la dumneavoastra, inclusiv costurile de livrare (cu exceptia costurilor suplimentare generate de alegerea de catre dumneavoastra a unei modalitati de livrare diferite de livrarea standard oferita de noi), fara intarzieri nejustificate si in orice caz in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere din contract.

Rambursarea se va efectua utilizand aceeasi metoda de plata ca cea folosita pentru tranzactia initiala:

  • Plata cu cardul: suma va fi returnata pe acelasi card bancar.
  • Plata ramburs (numerar la livrare): suma va fi returnata prin transfer bancar in contul IBAN indicat de dumneavoastra.

Putem retine rambursarea pana cand primim produsele inapoi sau pana cand primim dovada ca acestea au fost expediate, oricare dintre acestea survine prima.

6. Produse Defecte sau Gresite

Daca ati primit un produs defect, deteriorat in timpul transportului sau diferit de cel comandat, va rugam sa ne contactati in termen de 48 de ore de la primire la ortezepro@bolduit.ro.

In aceste cazuri:

  • Costurile de returnare vor fi suportate integral de catre noi.
  • Vom aranja ridicarea produsului de catre curier sau vom acoperi costul expedierii returnarii.
  • Vom inlocui produsul sau vom rambursa integral suma platita, la alegerea dumneavoastra.

7. Garantia Legala de Conformitate

Toate produsele vandute beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.

In cazul in care constatati ca un produs nu este conform, aveti dreptul de a solicita repararea sau inlocuirea produsului, fara costuri suplimentare. Daca repararea sau inlocuirea nu este posibila intr-un termen rezonabil, aveti dreptul la o reducere de pret sau la rezolutiunea contractului.

8. Procedura de Reclamatii

Pentru orice reclamatie legata de produse sau servicii, ne puteti contacta la:

Email: ortezepro@bolduit.ro
WhatsApp: +40 774 521 423

Vom raspunde la reclamatia dumneavoastra in termen de maximum 30 de zile calendaristice.

De asemenea, aveti dreptul de a apela la:

9. Contact

NON TECH S.R.L.
Str. Grof Miko Imre, Nr. 13
Sfantu Gheorghe, Jud. Covasna, 520003, Romania
CUI: 37491594
Nr. Reg. Com.: J14/192/2017
Email: ortezepro@bolduit.ro
WhatsApp: +40 774 521 423